Politique de confidentialité

fibelles exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). fibelles est une boutique propulsée par Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations décrites ci-dessous.

Article 01

Cadre légal applicable

fibelles opère depuis la Suisse. Le traitement de vos données personnelles est régi par la Loi fédérale suisse sur la Protection des Données (LPD). Pour les clients résidant dans l'Espace Économique Européen, nous respectons également le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 02

Informations personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

Coordonnées — nom, adresse, téléphone, email
Informations financières — détails de paiement, confirmation de transaction
Informations de compte — identifiants, préférences et paramètres
Informations de transaction — articles consultés, achetés, retournés ou échangés
Vos communications avec nous — échanges avec notre service client
Informations sur l'appareil — adresse IP, navigateur, identifiants uniques
Informations d'utilisation — interactions avec nos Services

Article 03

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous — lors de vos achats, création de compte ou communications
Automatiquement via les Services — via cookies et technologies similaires
Auprès de nos prestataires Shopify — qui traitent vos données en notre nom
Auprès de partenaires ou autres tiers

Article 04

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Traitement de vos commandes, paiements, expéditions, retours et échanges
Envoi de communications marketing par e-mail ou SMS, avec votre consentement
Sécurité et prévention de la fraude
Service client et réponses à vos demandes
Respect de nos obligations légales

Article 05

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec :

Shopify — hébergement, traitement des paiements et amélioration des Services
Prestataires de services — logistique, analyses de données, service client
Partenaires marketing — publicité personnalisée en ligne
Autorités compétentes — si requis par la loi
Dans le cadre d'une transaction commerciale — fusion ou acquisition

Article 06

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits : https://privacy.shopify.com/fr

Article 07

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers.

Article 08

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données, contactez-nous à support@fibelles.ch pour en demander la suppression.

Article 09

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Aucune transmission sur Internet n'est toutefois garantie à 100% sécurisée.

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services, respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.

Article 10

Vos droits

Conformément à la LPD suisse et au RGPD (pour les résidents EEE), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit à l'effacement de vos données
Droit de rectification des informations inexactes
Droit à la portabilité de vos données
Droit de vous désabonner des communications marketing à tout moment

Pour les résidents EEE, vous disposez également du droit d'opposition au traitement et du droit de retrait du consentement.

Pour exercer ces droits : support@fibelles.ch

Article 11

Plaintes

Pour toute plainte concernant le traitement de vos données, contactez-nous à support@fibelles.ch. Vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données compétente de votre région.

Article 12

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de la Suisse. Pour les transferts hors EEE, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Article 13

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La date de « Dernière mise à jour » sera toujours indiquée en haut de cette page.

Article 14

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Nous contacter

📧 support@fibelles.ch

📍 Chemin des Tuileries 3, Épalinges, 1066, Suisse

fibelles est responsable du traitement de vos données personnelles.